Leveringsvoorwaarden
Wij van Choccers doen onze uiterste best om een product van topkwaliteit te leveren. Wij streven naar 100% klanttevredenheid, maar ondanks dat lukt het helaas niet altijd om aan alle verwachtingen te voldoen. Onze klanten kunnen rekenen op onze volledige inzet om die 100% te halen.
Dienst:
Het geheel van informatie en product(en), het proces van vervaardiging, betaling en verzending van één of meerdere Choccers producten.
Website:
De Choccers internetomgeving, al dan niet beschikbaar gemaakt via choccers.nl of via websites van derde partijen.
Product:
Door de gebruiker met behulp van de Dienst vervaardigde producten.
Gebruiker:
De natuurlijke persoon of rechtspersoon die de Choccers website bezoekt en gebruikt, ongeacht of het tot een transactie komt.
Ontvanger:
De uiteindelijke ontvanger van een Choccers Product.
Overeenkomst:
De overeenkomst waarbij Gebruiker een Dienst van Choccers afneemt of een andere rechtsbetrekking met haar aangaat.
Chocolade:
Wordt op duurzame, biologische wijze geproduceerd, met oog voor de belangen van de cacaoboeren.
Houdbaarheid:
Onze chocolade wordt pas gemaakt op het moment dat de chocolade verpakt wordt in de eigen wikkels. De chocolade is na het moment van verpakken ongeveer een jaar houdbaar.
Bewaren:
Bewaar de chocolade op een koele plek, dus niet in de zon of op plaatsen waar het warmer is dan ongeveer 20 graden Celsius of kouder dan 12 graden Celsius. De Chocolade blijft het best bewaard tussen 12 en 20 graden Celsius.
Drukwerk:
Ons drukwerk wordt in Nederland op milieuvriendelijke wijze geproduceerd, volgens ISO 14001 en ISO 9001. Choccers gebruikt uitsluitend FSC-papier. Overigens wordt papier gemaakt van gerecycled papier aangevuld met pulp van bomen uit speciaal aangelegde productiebossen. Papier kan niet gemaakt worden van hardhout!
Zetfouten:
Choccers controleert de aangeleverde ontwerpen, maar kan niet aansprakelijk gesteld worden voor zetfouten in deze bestanden. Kijk het ontwerp dus zorgvuldig na!
Betalen:
Choccers gaat pas beginnen met de productie als de betaling van de bestelling ontvangen is. Uiteraard geven wij de garantie dat de bestelde chocolaatjes met eigen wikkel volgens afspraak en beloofde kwaliteit geleverd worden.
Uitsluiting herroepingsrecht:
Aangezien Choccers een product (chocolade) levert met een houdbaarheidsdatum en aangezien de klant zelf het ontwerp voor zijn/haar eigen wikkel maakt, sluit Choccers het bij webshops gebruikelijke, wettelijke herroepingsrecht uit.
Garantie:
Voldoet ons product niet aan de verwachtingen, die redelijker wijze aan dit soort producten gesteld mag worden, dan betaalt Choccers het betaalde bedrag terug. Bij twijfel aan de juistheid van de klacht, wordt het product voorgelegd aan een onafhankelijke instantie, die het betreffende product keurt en de klacht goed- of afkeurt. De uitspraak is bindend voor beide partijen.
Aansprakelijkheid:
Wij staan ervoor in dat de Producten voldoen aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en niet in strijd zijn met op de datum van totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Wij zullen de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en de uitvoering van de bestellingen van de Producten. Bij de samenstelling van de inhoud van de Website is de grootst mogelijke zorgvuldigheid betracht. Toch bestaat de mogelijkheid dat bepaalde informatie niet volledig is, niet correct is, of dat deze na verloop van tijd veroudert. Afbeeldingen, maten, vormen, kleuren, lay-out, contrasten e.d. zoals weergegeven op de website zijn niet op ware grootte c.q. kunnen afwijken van de bestelde c.q. afgeleverde Diensten en/of producten via de Website. Alle informatie, producten en Diensten worden aangeboden zonder enige waarborg ten aanzien van hun deugdelijkheid, geschiktheid voor een bepaald doel, of anderszins. Wij zijn dan ook niet aansprakelijk voor enige schade, die het gevolg is van gebruik van informatie dan wel producten of Diensten, die door middel van de Website is/zijn verkregen.
Wij en/of onze onderaannemers aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid ten aanzien van welke schade dan ook, met uitzondering van grove opzet of aan bewuste roekeloosheid grenzende gedragingen, ongeacht of wij de Gebruiker op de mogelijkheid van deze (mogelijke) schade hebben gewezen, die op enigerlei wijze voortvloeit uit maar niet beperkt tot virussen, defecten of overige onvolkomenheden aan apparatuur en andere software in verband met de toegang tot of het gebruik van de Website. De informatie en/of gegevens die worden aangeboden middels de Website, het onderscheppen, wijzigen of oneigenlijk gebruik van informatie die aan de Gebruiker en/of ons wordt toegezonden, de beschikbaarheid en/of werking van de Website, misbruik of verkeerd of oneigenlijk gebruik van de Website, verlies of vervorming van gegevens, downloaden of gebruiken van bijvoorbeeld beelden, informatie en/of gegevens van de website en/of aanspraken van derden in verband met de toegang of het gebruik van de Website.
Levering:
Choccers levert de chocolaatjes met eigen wikkel volgens de getoonde tabel. Wij werken uitsluitend met gerenommeerde vervoersbedrijven als PostNL en TNT. Echter wij kunnen niet verantwoordelijk zijn voor vertraagde levering veroorzaakt door deze bedrijven.
Persoonlijke service:
Bij Choccers werken zo’n 40 vakmensen aan een veelheid van orders. Ondanks dat Choccers haar Producten uitsluitend via deze webshop verkoopt, is het een ‘mensenbedrijf’. Onze klanten kunnen dan ook, binnen kantoortijden, altijd telefonisch contact opnemen met één van ons.